Težave s spletnim mestom ESTA se ne pojavljajo pogosto, a kadar se to zgodi, so zelo neprijetne – zlasti za potnike, ki imajo natrpan urnik. Vendar pa se je treba sprijazniti, da se v vsakem spletnem sistemu občasno pojavijo tehnične napake, zlasti če podpira tako veliko število uporabnikov. Sistem ESTA ima impresivno zgodovino neprekinjenega delovanja, ki znaša več kot 99 %.
CBP (Carinska in mejna zaščita) običajno izvaja pomembne posodobitve in vzdrževalna dela na spletnem mestu ESTA med vikendi, najpogosteje ob sobotah zjutraj (GMT), ko je v Združenih državah Amerike okoli polnoči.
Med izvajanjem tega dela je spletno mesto običajno nedostopno od 1 do 10 ur. Žal med temi izpadi posamezniki, ki želijo potovati v Združene države, ne morejo pridobiti predhodne odobritve, zato so morda prisiljeni preložiti svoje potovanje.
Kaj naj stori oseba, ki je zaposlena z vlogo ESTA, če ima težave?
Če imate tehnične težave ali druge težave s spletnim mestom ESTA, vam lahko pomagajo naslednji napotki:
- Počistite podatke o brskanju (predpomnilnik brskalnika). V brskalniku Google Chrome kliknite tri navpične pike v zgornjem desnem kotu zaslona, izberite Več orodij in nato Počisti podatke o brskanju. Vaš brskalnik je lahko drugačen.
- Ponovno odprite spletno mesto ESTA.
- Poskusite še enkrat poslati prijavo.
Če zgoraj navedeni koraki niso uspešni in na spletnem mestu ESTA ni podatka o tem, kdaj bo spet delovalo, poskusite preklopiti na drug brskalnik. Če vse ostalo ne uspe, lahko poskusite preklopiti na drug računalnik – morda na drugi lokaciji, npr. v službi – če je internetna povezava stabilna in varna.
Druga možnost je, da poskusite aplikacijo poslati iz mobilne naprave, na primer pametnega telefona ali tabličnega računalnika. Potrebujete močan signal in povezavo 3G, 4G ali 5G. Če noben od zgoraj navedenih načinov ne deluje, se lahko obrnete na organizatorja križarjenja ali letalsko družbo, da vam pomagata pri oddaji vloge.
Zakaj morajo tako pogosto posodabljati spletno mesto ESTA?
Obstaja veliko razlogov, zakaj mora ESTA občasno posodobiti svoje spletno mesto. Primeri vključujejo:
Načrtovane posodobitve: Te so običajno objavljene nekaj tednov pred njihovo izvedbo.
Nenačrtovani izpadi: Kadar se zgodijo, so običajno nenapovedane.
Posodobitve so bistvenega pomena, saj zagotavljajo, da spletno mesto ESTA vedno deluje z najnovejšo tehnologijo. S tem je zagotovljeno, da shranjevanje podatkov prosilcev, plačilni postopki, preverjanje podatkov in podobne funkcije ustrezajo potrebam potnikov z vsega sveta.
Drugi razlog je reševanje morebitnih varnostnih vprašanj, povezanih s potniki, ki želijo obiskati Združene države Amerike. Primer je dodajanje dodatnih polj v obrazec prošnje za pridobitev informacij o predhodnih obiskih prosilca na ozemljih zunaj Združenih držav. Drugi primer je dodajanje dodatnih polj na strani za plačilo, ki pomagajo pri preverjanju kreditnih kartic.
Kakšne možnosti imam, če pred oddajo vloge ne morem počakati, da spletno mesto ESTA spet začne delovati?
Posamezniki, ki ne morejo ali nočejo čakati, da bo spletno mesto ESTA spet dostopno, lahko vlogo pošljejo prek tretje osebe. Ko to storijo, se njihovi podatki shranijo in se prenesejo v uradni sistem takoj, ko spletno mesto ESTA spet začne delovati. Upoštevajte, da je treba za takšno storitev tretji osebi običajno plačati dodatne pristojbine.
Kako lahko zagotovim, da težave s spletnim mestom ne bodo ovirale moje vloge?
Če želite biti prepričani, da težave s spletnim mestom ESTA ne bodo vplivale na vašo prošnjo, je najbolje, da prošnjo vložite čim prej. Težave s spletnim mestom ESTA so po svoji naravi pogosto nepredvidljive. Zato prosilcem svetujemo, da vlogo za izdajo dovoljenja ESTA pošljejo nekaj tednov pred načrtovanim potovanjem v Združene države.
Pogosto se zgodi, da so nove prijave razvrščene kot “v obravnavi”. V tem primeru lahko traja 72 ur, da se prošnja obravnava in sprejme odločitev. Če si ne morete privoščiti nepotrebnih zamud, vloge za izdajo dovoljenja ESTA nikoli ne smete oddati manj kot 72 ur pred odhodom v Združene države.
Zaključek
Nenazadnje, potniki ne bi smeli odlašati z oddajo vloge za izdajo dovoljenja ESTA do zadnjega trenutka. Tudi če nekdo zaprosi za dovoljenje ESTA natanko 72 ur pred odhodom v Združene države, zelo tvega, da bo razočaran.
Potniki, ki se želijo prepričati, da z njihovo prošnjo ESTA ne bo težav, naj jo vložijo čim prej – po možnosti takoj, ko imajo natančen datum odhoda v Združene države. Nobenega razloga ni, da ne bi mogli poslati vloge ESTA več tednov ali celo mesecev pred rokom. Če prošnjo vložite veliko pred odhodom v ZDA, boste imeli v primeru zavrnitve prošnje še vedno dovolj časa, da zaprosite za ameriški vizum.