Dobrodošli na portalu esta-america.com (esta-america.com). Ti pogoji veljajo vedno, ko dostopate do spletnega mesta, ne glede na to, kako ali kje dostopate do spletnega mesta.
Dostop do spletnih mest esta-america.com in nakup katere koli storitve ali storitev na esta-america.com je pogojen s tem, da preberete in sprejmete vse pogoje iz pogojev uporabe, pogojev storitev in pravilnika o zasebnosti, ki so povezani s temi pogoji, kot veljajo v tistem trenutku. Ti pogoji se lahko spremenijo po lastni presoji družbe esta-america.com.
Pogoji uporabe
Opredeljeni pojmi
“stranka” ali “vi” ali “vaš” ali “njihov” ali “njegov/njena” pomeni posameznika, ki obišče to spletno mesto
“esta-america.com” ali “esta-america.com” ali “mi” ali “naše” pomeni esta-america.com ali katero koli od naših hčerinskih podjetij.
“Profil” pomeni podatke, ki jih stranka posreduje o stranki in po potrebi o njeni družini.
“Storitev” pomeni storitve, ki jih zagotavlja esta-america.com. Podroben opis, kaj je vključeno v vašo storitev, najdete na spletni strani esta-america.com.
“Pogoji” pomenijo te pogoje in določila.
“Delovni dan” pomeni dan, ko so banke v Melbournu v Združenem kraljestvu odprte za poslovanje.
“Spletna stran” pomeni esta-america.com
Zasebnost
Za razumevanje naših praks preberite naš Pravilnik o zasebnosti – https://esta-america.com/privacy, ki ureja tudi vaš obisk spletne strani esta-america.com.
Dostop do licence in spletnega mesta
esta-america.com vam podeljuje omejeno licenco za dostop in osebno uporabo tega spletnega mesta ter prepoved prenosa (razen predpomnjenja strani) ali spreminjanja tega spletnega mesta ali katerega koli njegovega dela, razen z izrecnim pisnim soglasjem esta-america.com. Ta licenca ne vključuje nadaljnje prodaje ali komercialne uporabe tega spletnega mesta ali njegove vsebine, zbiranja in uporabe seznamov izdelkov, opisov ali cen, izpeljane uporabe tega spletnega mesta ali njegove vsebine, prenosa ali kopiranja podatkov o računu v korist drugega trgovca ali uporabe orodij za rudarjenje podatkov, robotov ali podobnih orodij za zbiranje in pridobivanje podatkov. To spletno mesto ali kateri koli del tega spletnega mesta se ne sme reproducirati, razmnoževati, kopirati, prodajati, preprodajati, obiskovati ali kako drugače izkoriščati v komercialne namene brez izrecnega pisnega soglasja esta-america.com. Brez izrecnega pisnega soglasja ne smete uokvirjati ali uporabljati tehnik uokvirjanja, da bi vključili katero koli blagovno znamko, logotip ali druge lastniške informacije (vključno s slikami, besedilom, postavitvijo strani ali obliko) esta-america.com. Brez našega izrecnega pisnega soglasja ne smete uporabljati meta oznak ali drugih “skritih besedil”, ki uporabljajo naše ime ali blagovne znamke. Z vsako nepooblaščeno uporabo preneha veljati dovoljenje ali licenca, ki jo je podelila esta-america.com. Podeljena vam je omejena, preklicna in neizključna pravica do ustvarjanja hiperpovezave na domačo stran našega spletnega mesta, če povezava ne prikazuje esta-america.com, njenih podružnic ali njihovih izdelkov ali storitev v napačni, zavajajoči, slabšalni ali kako drugače žaljivi obliki. Brez izrecnega pisnega dovoljenja kot del povezave ne smete uporabljati nobenega logotipa esta-america.com ali druge lastniške grafike ali blagovne znamke.
Avtorske pravice
Vsa vsebina na tem spletnem mestu, kot so besedilo, grafika, logotipi, ikone gumbov, slike, zvočni posnetki, digitalni prenosi, zbirke podatkov in programska oprema, je last družbe esta-america.com ali njenih dobaviteljev vsebine in je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah in blagovnih znamkah Združenega kraljestva in mednarodnimi zakoni. Kompilacija vseh vsebin na tem spletnem mestu je v izključni lasti esta-america.com in je zaščitena z zakoni, ki veljajo v državah, v katerih poslujemo, in mednarodnimi zakoni o avtorskih pravicah. Vsa programska oprema, ki se uporablja na tej spletni strani, je last esta-america.com ali njenih dobaviteljev programske opreme in je zaščitena z lokalnimi in mednarodnimi zakoni o avtorskih pravicah.
Izjava o zavrnitvi jamstev in omejitvi odgovornosti
TA SPLETNA STRAN JE NA PODLAGI “KAKO JE” IN “KAKO JE DOSTOPNO”. esta-america.com ne daje nobenih izrecnih ali domnevnih zagotovil ali jamstev glede delovanja te spletne strani. IZRECNO SE STRINJATE, DA TO SPLETNO MESTO UPORABLJATE NA LASTNO ODGOVORNOST.
esta-america.com ODLOČA VSEH GARANCIJ, kolikor je to dovoljeno po veljavni zakonodaji. esta-america.com NE ZAGARANTIRA, DA JE TA STRAN, NJIHOVI STORITVE ALI E-pošta, POSLANA S STRANI esta-america.com, BREZ NAPAK, VIRUSOV ALI DRUGIH ŠKODLJIVIH SODOB. esta-america.com NE ODGOVARJA ZA VSE ŠKODE KATEREKOLI NARAVE, KI IZPOSTAVLJAJO PRI UPORABI TEGA SPLETNEGA MESTA, VKLJUČNO, ALI NE OMEJENO NA NEPOSREDNE, NEPRIMERNE, NEPOVRATNE, PUNITIVNE IN KONEKVENTNE ŠKODE.
Če odgovornosti ni mogoče izključiti, je odgovornost esta-america.com, njenih direktorjev, uradnikov, zaposlenih in svetovalcev omejena na stroške storitve, ki jo esta-america.com zagotavlja stranki.
Naročnik mora v največjem možnem obsegu, ki ga določa zakon, esta-america.com, njene uradnike, zaposlene, zastopnike in povezana podjetja (v nadaljevanju: oproščene osebe) razbremeniti vseh obveznosti (vključno s pravnimi stroški na podlagi popolne odškodnine), ki jih je imela oproščena oseba v zvezi z zagotavljanjem storitve esta-america.com, razen obveznosti, ki so posledica malomarnosti ali neizpolnjevanja obveznosti katere koli od oproščenih oseb.
Komunikacije
Ko stranka obišče spletno stran esta-america.com in nam pošlje e-pošto, se strinja, da z nami komunicira elektronsko, in se strinja, da vsa taka sporočila (vključno s sporazumi, obvestili, razkritji itd.) izpolnjujejo vse zakonske zahteve, da morajo biti v pisni obliki.
S stranko bomo komunicirali po e-pošti. Če se stranka v dveh (2) delovnih dneh ne odzove na nobeno sporočilo v zvezi z zagotavljanjem storitve, bomo storitev pripravili na podlagi podatkov, ki jih je stranka predhodno posredovala.
esta-america.com si pridržuje pravico, da ne odgovori na nobeno poizvedbo. esta-america.com ne bo odgovorna za izgubo podatkov ali nasvetov o priseljevanju, ki bi nastali, če bi se stranka odločila odjaviti svoje podatke.
Ocena upravičenosti do vizuma
Ocena vizumske ustreznosti je brezplačen vprašalnik, ki ga izpolnite na naši spletni strani. Ta je bila posebej zasnovana tako, da stranki omogoča predhodno oceno njene sposobnosti izpolnjevanja vizumskih meril za izbrano vrsto vizuma/dovoljenja.
Informacije, ki jih zagotovi stranka
esta-america.com bo pri zagotavljanju storitve uporabljala in se zanašala na informacije, ki jih zagotovi stranka. esta-america.com ne bo neodvisno preverila ali prevzela odgovornosti za točnost ali popolnost takšnih informacij. V skladu s tem morajo biti podatki, ki jih posreduje stranka, pravilni, vključno z datumom rojstva, kvalifikacijami in delovno zgodovino, kontaktnimi podatki itd. Če podatki, ki jih zagotovi stranka, niso pravilni, storitev morda ne bo točna.
Nobenega nasveta, ki ga dobi stranka, ne sme uporabiti nobena tretja oseba, saj se vsak primer razlikuje glede na posebne okoliščine prosilca in njegove družine. Takšno dejanje bo povzročilo takojšnjo kršitev naših pogojev glede avtorskih pravic, kot je navedeno zgoraj.
Zagotavljanje storitev
Po plačilu si bomo prizadevali, da bo storitev stranki dostavljena v roku, določenem v opisu storitve. Vendar pa lahko v nekaterih primerih to traja dlje, kar je odvisno od zapletenosti profila stranke in časovnih okvirov, ki jih zadevna vlada ali veleposlaništvo ne more nadzorovati.
Služba upošteva tudi veljavno in javno dostopno zakonodajo in politike priseljevanja. esta-america.com ne more biti odgovorna za morebitne netočnosti, ki izhajajo iz sprememb takšne zakonodaje in politike, ki v času zagotavljanja storitve niso javno dostopne ali ki se lahko pojavijo po tem, ko je bila storitev zagotovljena stranki.
Stranko pozivamo, da se pred zanašanjem na informacije, zagotovljene v okviru storitve, obrne na enega od ameriških odvetnikov za migracije in/ali opravi neodvisne poizvedbe.
esta-america.com ne more nuditi davčnih, poslovnih, izobraževalnih ali naložbenih nasvetov. Vse informacije, ki jih naši uslužbenci posredujejo o zadevah, ki niso povezane z migracijami, je treba razumeti le kot splošne informacije, stranka pa mora v zvezi s temi zadevami pridobiti strokovni nasvet.
Vrste storitev
Spletna stran esta-america.com ponuja izbor storitev, ki se razlikujejo glede na državo, za katero želi stranka pridobiti vizum. Storitve običajno vključujejo svetovanje, posvetovanje, vložitev vlog za izdajo vizuma, pregledovanje vlog za izdajo vizuma, načrtovanje razporedov na veleposlaništvih in pomoč pri razgovorih. S strinjanjem s temi pogoji stranka dovoli esta-america.com, da ji pomaga pri vlogi za izdajo vizuma. Stranka se tudi strinja, da esta-america.com ne bo odgovorna za morebitne zamude pri obdelavi strankine vloge za izdajo vizuma in da esta-america.com ne bo odgovorna za kakršne koli pristojbine za prestavitev, odpoved ali druge kazni ali pristojbine za nastanitev, prevoz, prosti čas ali druge dogovore, povezane s strankinimi potovalnimi načrti ali odvisne od njih.
Osebna in telefonska svetovanja
Stranka mora rezervirati datum in uro posvetovanja tako, da se oglasi v eni od naših pisarn in se pogovori s svetovalcem za storitve za stranke.
Vnaprej plačana pristojbina bo zapadla, če se stranka ne oglasi v naši pisarni ob rezerviranem času posvetovanja in ne pošlje vsaj štiriindvajset (24) urnega obvestila o odpovedi. Če mora stranka odpovedati ali prestaviti posvetovanje, lahko to sporoči po telefonu v roku 24 ur.
Ker je telefonsko posvetovanje s stranko enkratno in ekskluzivno, po njegovem zaključku ne boste prejeli nobenega dodatnega nasveta. Vsako nadaljnje posvetovanje po telefonu ali elektronski pošti z odvetnikom za migracije v ZDA ni vključeno v pristojbino za telefonsko posvetovanje s stranko. Če je želeno in/ali potrebno nadaljnje(-a) posvetovanje(-a), se lahko stranka odloči za dodatno telefonsko posvetovanje ali drugo storitev.
Nekatere storitve esta-america.com vključujejo brezplačno posvetovanje.
Vse stranke se morajo oglasiti v naši pisarni ob določenem času.
Če je stranka že plačala za telefonsko posvetovanje in se nato iz kakršnega koli razloga odloči prekiniti sodelovanje, ne da bi o tem obvestila, kot je določeno zgoraj, ni upravičena do povračila.
Jamstvo za izdajo vizuma ali odpravo vizumov
Nismo del nobene vlade. Smo zasebno podjetje in nimamo pristojnosti, da bi stranki odobrili vizum ali kakršno koli odpravo vizuma. Ljudem, ki se želijo preseliti ali potovati v izbrano državo, lahko le pomagamo in svetujemo. Upoštevajte, da o vseh prošnjah za izdajo vizuma ali oprostitev vizuma dokončno odloča ustrezni vladni oddelek v posamezni državi. S strinjanjem s temi pogoji se stranka zaveda, da plačilo naših storitev ni zagotovilo za pridobitev vizuma ali odprave vizumov.
Plačljive pristojbine
Vse pristojbine, plačane družbi esta-america.com, so namenjene zagotavljanju storitev, navedenih na naši spletni strani. Če ni navedeno drugače, so vsa nadomestila navedena v britanskih funtih (GBP) ali ameriških dolarjih (USD). Stranka je odgovorna za plačilo vseh pristojbin in veljavnih davkov, povezanih z našimi storitvami, z enim od naših sprejetih načinov plačila.
Naše pristojbine NE vključujejo drugih stroškov, ki so del migracijskega postopka ali postopka za izdajo vizuma, kot so pristojbine za vložitev prošnje za izdajo vizuma, pristojbine za nastanitev, zdravniški in policijski pregledi, prevodi dokumentov itd. V okviru storitve/ storitev, ki se opravi/ opravijo za stranko, se stranki okvirno navedejo stroški, ki so del postopka, in pojasni, kdaj je treba te stroške plačati.
Stranka se strinja, da se vse pristojbine za storitve štejejo za zaslužene, ko so plačane, in da zanje veljajo pogoji prekinitve storitve in politike vračila, opisani v tej pogodbi;
Pravilnik o vračilu denarja
Takoj po prejemu plačila se šteje, da je stranka začela uporabljati storitve esta-america.com. Naša storitev je naše strokovno svetovanje in strokovno znanje. Ko je storitev stranki zagotovljena, je ni mogoče vrniti, ne glede na to, ali si je stranka premislila ali ne želi več uporabljati storitev.
Vsa povračila so izključno v pristojnosti vodstva in se zmanjšajo za bančno in administrativno provizijo v višini 29 USD ali 15 % začetnega plačila stranke (odvisno od tega, katera vsota je višja).
V primeru vračila plačila s kreditno kartico bodo sredstva vrnjena na kreditno kartico, ki je bila uporabljena za strankino plačilo. Če ta kartica ni več veljavna, mora stranka pri svoji banki ali ponudniku kreditnih storitev poskrbeti za prenos sredstev.
Prenehanje storitve
esta-america.com si pridržuje pravico, da kadar koli prekine to pogodbo. Prekinitev vključuje preklic strankine registracije ali možnosti popolnega ali delnega dostopa do tega spletnega mesta in/ali katere koli druge storitve, ki jo stranki zagotavljamo.
esta-america.com si pridržuje pravico do prekinitve tega sporazuma iz katerega koli razloga, vključno s kakršno koli neprimerno uporabo tega spletnega mesta, zagotavljanjem lažnih ali zavajajočih informacij ali strankinim neupoštevanjem teh določil in pogojev.
Notranji pritožbeni postopek
esta-america.com se zavezuje, da bo svojim strankam zagotavljala najvišji standard storitev. Naš postopek obravnavanja pritožb je zasnovan tako, da zagotavlja resno obravnavo pomislekov strank ter njihovo hitro in pošteno obravnavo. V mnogih primerih smo ugotovili, da bo svetovalec stranke lahko pomagal rešiti njene pomisleke.
Vse pritožbe je treba predložiti v pisni obliki na obrazcu za povratne informacije strank, ki je na voljo na spletni strani https://esta-america.com/contact. Vse pisne pritožbe bodo pisno potrjene. Po prejemu pritožbe bo predstavnik v naslednjih treh delovnih dneh stopil v stik s stranko in potrdil prejem pritožbe. Opravljen bo podroben pregled, odgovor pa bo stranki posredovan v 10-15 dneh. Vse stranke bodo prejele pisno obvestilo o opravljeni preiskavi in rešitvi.
Naša zavezanost strankam je pristna.
Pristojno pravo
Pogoje pogodbe ureja zakonodaja Anglije. Za reševanje vseh sporov (vključno z zahtevki za pobot in nasprotnimi zahtevki) v zvezi s to pogodbo so izključno pristojna sodišča v Angliji.
Splošno
Nobena oseba ni bila pooblaščena, da bi v imenu esta-america.com dajala kakršne koli izjave v zvezi s predmetom ali pogoji teh pogojev.
Naslovi v teh Pogojih so namenjeni le za lažje razumevanje in ne vplivajo na razlago teh Pogojev.
esta-america.com lahko kadar koli spremeni katerega koli od teh pogojev in vse druge informacije v zvezi s storitvijo, pri čemer bodo za nadaljnjo uporabo spletnega mesta s strani stranke veljali spremenjeni pogoji.
Če katera koli določba teh pogojev postane neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v veljavi.
Povezave
To spletno mesto vsebuje povezave do drugih spletnih mest. Zavedajte se, da esta-america.com ni odgovorna za točnost ali postopke varovanja zasebnosti drugih takih spletnih mest. Naše stranke pozivamo, naj se zavedajo, da morajo, ko zapustijo naše spletno mesto, prebrati izjave o zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki zbira prepoznavne osebne podatke. Ta izjava o zasebnosti velja izključno za informacije, zbrane na tem spletnem mestu.